Resi e Rimborsi

Tutti gli acquisti effettuati su www.teenspirit.it possono essere restituiti entro 30 giorni dalla data di ricezione dell’ordine. Il diritto di recesso può essere esercitato con riferimento a determinati prodotti e servizi indicati all’art. 55, D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo).

RESO IN ITALIA GRATUITO - 30 GIORNI

Invia la tua richiesta di reso via email all'indirizzo info@teenspirit.it specificando il numero d’ordine e indicando il codice prodotto (con taglia e colore) che vuoi rendere.

Il reso in Italia è gratuito.

Riceverai una e-mail di Autorizzazione al reso con le relative istruzioni dal nostro servizio clienti entro 24/48h per programmare il ritiro dei prodotti.

Gli articoli da rendere non devono essere stati indossati, stirati, lavati o trattati in alcun modo.Gli articoli vanno necessariamente resi nelle medesime condizioni nelle quali sono stati spediti al Cliente e devono essere impacchettati e imballati in modo adeguato.Tutte le altre etichette dell'articolo, sia in tessuto sia pendenti, devono essere necessariamente integre e in nessun caso rimosse dall'articolo.La restituzione del prodotto dovrà avvenire entro 48 ore successive alla ricezione dell'autorizzazione al reso ricevuta via mail dal nostro Servizio Clienti (farà fede la data indicata sul timbro della posta o del documento di trasporto del corriere). Il reso sarà gestito entro 3-4 giorni lavorativi successivi alla data di ricezione della merce restituita al nostro magazzino.

A fronte del mancato rispetto di una delle condizioni di cui sopra, Teen Spirit si riserva il diritto di non accettare la merce resa e di rispedirla al Cliente a spese di quest'ultimo. 

Controlleremo la qualità del prodotto ed emetteremo il rimborso solo se soddisfa e condizioni della politica di reso.  

Per effettuare un reso, hai a disposizione fino a 30 giorni a partire dal giorno di ricevimento del tuo ordine.

Una volta ricevuti gli articoli per cui è stata fatta richiesta di reso, presso la nostra logistica, verificheremo che il prodotto sia conforme alle suddette specifiche. Provvederemo poi a versare entro 15 giorni dalla consegna dello stesso la somma pagata per l’acquisto, eseguendo il rimborso mediante lo stesso mezzo di pagamento scelto dall’acquirente in fase di acquisto.

Nota Bene: Una volta ricevuta la mail di conferma del rimborso, l'accredito sulla tua Carta di Credito sarà visibile entro 24/48h.

Se hai acquistato con Paypal, il rimborso sarà subito visibile sul tuo conto.

RESO EU / EXTRA EU - 30 GIORNI

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Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente.

Potrai effettuare il reso tramite posta, avvalendoti del servizio spedizioni che ritieni più opportuno, inviando gli articoli che intendi restituire al seguente indirizzo: 

Teen Spirit – E shop
Via Monteleone di Fermo, 23
00156 Roma (RM)
Italia

Ricorda che la responsabilità del reso è a carico del cliente finché il pacco non raggiunge la nostra sede, per questo raccomandiamo l’utilizzo di un sistema di spedizione tracciabile e assicurato.

Nota bene: ricordiamo che le spedizioni extra europee sono Delivery Duty Unpaid (DDU). Questo significa che il prezzo finale non include eventuali tasse d’importazione o spese di sdoganamento. Il cliente sarà responsabile del pagamento di tale somma. Si prega di contattare la dogana locale per ulteriori informazioni.

Gli articoli da rendere non devono essere stati indossati, stirati, lavati o trattati in alcun modo.Gli articoli vanno necessariamente resi nelle medesime condizioni nelle quali sono stati spediti al Cliente e devono essere impacchettati e imballati in modo adeguato.Tutte le altre etichette dell'articolo, sia in tessuto sia pendenti, devono essere necessariamente integre e in nessun caso rimosse dall'articolo.La restituzione del prodotto dovrà avvenire entro 48 ore successive alla ricezione dell'autorizzazione al reso ricevuta via mail dal nostro Servizio Clienti (farà fede la data indicata sul timbro della posta o del documento di trasporto del corriere). Il reso sarà gestito entro 3-4 giorni lavorativi successivi alla data di ricezione della merce restituita al nostro magazzino.

A fronte del mancato rispetto di una delle condizioni di cui sopra, Teen Spirit si riserva il diritto di non accettare la merce resa e di rispedirla al Cliente a spese di quest'ultimo. 

Controlleremo la qualità del prodotto ed emetteremo il rimborso solo se soddisfa e condizioni della politica di reso.  

Per effettuare un reso, hai a disposizione fino a 14 giorni a partire dal giorno di ricevimento del tuo ordine.

Una volta ricevuti gli articoli per cui è stata fatta richiesta di reso, presso la nostra logistica, verificheremo che il prodotto sia conforme alle suddette specifiche. Provvederemo poi a versare entro 15 giorni dalla consegna dello stesso la somma pagata per l’acquisto, eseguendo il rimborso mediante lo stesso mezzo di pagamento scelto dall’acquirente in fase di acquisto.

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